Envíos y devoluciones

Envíos

Preparamos los pedidos para que salgan del almacén lo antes posible. Los plazos indicados son estimaciones en días laborables y pueden variar en periodos de alta demanda o por incidencias del transportista.

España peninsular

• Envío estándar: 5,99 €.
• Envío gratuito para pedidos de 75 € o más.
• Plazo estimado de entrega: 24–48 horas laborables desde la expedición.

Otros destinos

La disponibilidad, el coste y el plazo estimado para otros destinos se muestran durante el checkout antes de finalizar la compra.

Seguimiento

Cuando el pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Debe conservar las etiquetas, accesorios y embalaje original cuando corresponda.
• Será necesario identificar el pedido para poder tramitar la devolución.

Coste

La primera devolución de un pedido es gratuita en España peninsular cuando se gestiona mediante el procedimiento y transportista facilitados por Mapeha. Si solicitas una segunda devolución del mismo pedido, o utilizas un método de transporte distinto por iniciativa propia, el coste correrá a tu cargo.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Escríbenos a hello@mapeha.com indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías.

Reembolso

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, confirmaremos por email si ha sido aceptada. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo hasta que aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pagos.

Cómo iniciar una devolución

Escribe a hello@mapeha.com con tu nombre y número de pedido. Te enviaremos las instrucciones.

Esta información comercial no limita los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.