1. No he recibido mi pedido. Puedes ver el estado del pedido en tu cuenta. Si no estás registrado en mapeha.com revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo informándote de tu pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con atención al cliente a través del formulario situado en la página de contacto con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.
2. Comprar con un código promocional o descuento. Si tienes un código promocional de Mapeha, inicia sesión en nuestra página y podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el "Resumen de su compra". Introduce el código promocional y haz clic en "Aplicar código de descuento". Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra. Las promociones (códigos descuento) de Mapeha se limitan por pedido online. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.

DEVOLUCIONES

1. Plazo para realizar una devolución. Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o cambio de forma gratuita online. El producto Mapeha debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original. No podremos devolver ningún artículo que no esté en perfecto estado.
2. Gastos de devolución. La primera devolución de un pedido siempre es gratuita. Si quisieras solicitar una segunda devolución con recogida a domicilio de ese mismo pedido, tendrías que mandarnos el paquete con la agencia de mensajería que prefieras asumiendo el coste. 
3. Reembolso. Una vez que recibamos tu devolución en nuestro centro logístico, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso en un plazo máximo de 15 días. Este período puede ser superior en Navidad, época de rebajas y promociones como Black Friday, etc. El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados. No serán reembolsados los gastos de envío, el importe del envoltorio regalo, ni ningún otro gasto o servicio relacionado con tu pedido.

INFORMACIÓN DE PRODUCTO

1. ¿En qué aerolínea se puede llevar esta bolsa como maleta de cabina? Esta bolsa de viaje compacta se puede llevar como equipaje de mano en casi todas las aerolíneas, incluidas las de bajo coste más estrictas. Por otro lado, este modelo está dotado de cremalleras resistentes que aseguran un cierre seguro de los compartimentos. Además, cuenta con cuatro correas a los laterales que ayudan a compactar la bolsa y a asegurar un poco más tus pertenencias. Finalmente, cuenta con un espacio para poner una etiqueta identificativa con tus datos de contacto. No cabe duda de que la bolsa de viaje de Mapeha es una de las opciones más atractivas si buscas una bolsa de cabina resistente, duradera y con buen tamaño para viajar con las principales aerolíneas.
2. ¿Cuánto vale la bolsa de viaje de Mapeha? Este modelo de bolsa de viaje Mapeha tiene un precio variable según la época del año. Puede oscilar desde los 70 € hasta los 120 €.  
3. ¿Es segura esta bolsa de viaje? Para asegurar que tus pertenencias están bien protegidas, esta bolsa está fabricada con nailon balístico que, además, es resistente al agua. Por lo tanto, podrás llevarla en tus aventuras más extremas sin miedo a dañar tus cosas.

FORMAS DE PAGO

1. Para este servicio póngase en contacto con nuestro servicio de atención a cliente a través del formulario situado en la página de contacto. El horario de atención al cliente es de Lunes a Jueves de 9h a 18h y Viernes hasta las 15h.