AYUDA / FAQ
Preguntas frecuentes.
Información práctica sobre pedidos, devoluciones, producto y atención al cliente.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el pedido salga del almacén recibirás un email con el enlace de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa spam o escríbenos indicando nombre y número de pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido. El producto debe devolverse sin señales de uso, correctamente etiquetado y con su embalaje original.
¿Puedo utilizar un código de descuento?
Los códigos válidos se introducen durante el checkout. Salvo que la promoción indique lo contrario, no son acumulables.
¿Los productos son compatibles con cualquier aerolínea?
No existe una medida universal. Las franquicias cambian según aerolínea, tarifa y tipo de equipaje. Antes de viajar, comprueba siempre las condiciones concretas de tu reserva.
¿Cómo contacto con Mapeha?
Escríbenos a hello@mapeha.com o utiliza la página de Atención al Cliente.