1. Je n'ai pas reçu ma commande. Vous pouvez voir le statut de la commande dans votre compte. Si vous n'êtes pas inscrit sur mapeha.com, vérifiez votre courrier électronique pour voir si nous vous avons envoyé un e-mail vous informant de votre commande. Si après le délai d'expédition vous n'avez pas reçu la commande, contactez le service client via le formulaire situé sur la page contact avec votre nom et prénom, numéro de commande, date à laquelle la commande a été passée et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. que possible.
2. Achetez avec un code promotionnel ou une remise. Si vous disposez d'un code promotionnel Mapeha, connectez-vous à notre page et vous pourrez l'utiliser avant de finaliser la commande dans le "Récapitulatif de votre achat". Entrez le code promotionnel et cliquez sur « Appliquer le code de réduction ». Si le code de réduction est valide, vous verrez la réduction appliquée dans le récapitulatif d'achat. Les promotions Mapeha (codes de réduction) sont limitées aux commandes en ligne. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables. En cas de retour ou d'échange, la valeur du coupon ne sera pas restituée. Le coupon ne peut pas être échangé contre de l'argent.

RETOURS

1. Date limite pour effectuer un retour. Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange gratuit en ligne. Le produit Mapeha doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, sans signes apparents d'utilisation, correctement étiqueté et dans son emballage d'origine. Nous ne pourrons retourner aucun article qui ne serait pas en parfait état.
2. Frais de retour. Le premier retour d'une commande est toujours gratuit. Si vous souhaitez demander un deuxième retour avec retrait à domicile de la même commande, vous devrez nous envoyer le colis par l'agence de messagerie de votre choix, en assumant les frais.
3. Remboursement. Dès réception de votre retour dans notre centre logistique, le service Client vous contactera pour confirmer le remboursement dans un délai maximum de 15 jours. Cette période peut être plus longue à Noël, au moment des soldes et promotions comme le Black Friday, etc. Le remboursement des articles retournés sera effectué selon le même mode de paiement que celui avec lequel ils ont été payés. Les frais de port, le montant de l'emballage cadeau, ou toute autre dépense ou service lié à votre commande ne seront pas remboursés .

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

1. Sur quelle compagnie aérienne ce sac peut-il être transporté comme valise cabine ? Ce sac de voyage compact peut être transporté comme bagage à main sur presque toutes les compagnies aériennes, y compris les low-cost les plus strictes. D'autre part, ce modèle est équipé de fermetures éclair résistantes qui assurent une fermeture sécurisée des compartiments. De plus, il dispose de quatre sangles sur les côtés qui permettent de compacter le sac et de sécuriser un peu plus vos affaires. Enfin, il dispose d'un espace pour mettre une étiquette d'identification avec vos coordonnées. Il ne fait aucun doute que le sac de voyage Mapeha est l'une des options les plus attractives si vous recherchez un sac de cabine résistant, durable et de bonne taille pour voyager avec les principales compagnies aériennes.
2. Combien vaut le sac de voyage Mapeha ? Ce modèle de sac de voyage Mapeha a un prix variable selon la période de l'année. Il peut aller de 70 à 120 €.
3. Ce sac de voyage est-il sûr ? Pour garantir que vos affaires soient bien protégées, ce sac est fabriqué en nylon balistique également résistant à l'eau. Vous pouvez donc l'emmener dans vos aventures les plus extrêmes sans craindre d'endommager vos affaires.

FORMULAIRES DE PAIEMENT

1. Pour ce service, contactez notre service client via le formulaire situé sur la page contact . Les heures d'ouverture du service client sont du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi jusqu'à 15h.